Cashlib: hvem som står bak, og hva lisensen faktisk gjelder for

Cashlib er en forhåndsbetalt voucher: du kjøper en verdi, får en kode på 16 sifre, og betaler med koden uten å oppgi kort eller konto. Det enkle produktet skjuler en uvanlig oppbygning. Bak navnet står tre ulike selskapsnavn i tre land, og selskapet som driver tjenesten er ikke det samme som holder lisensen. Vi fulgte kjeden så langt den lot seg etterprøve.

Kort fortalt

• Cashlib er en forhåndsbetalt voucher med en 16-sifret kode, og krever verken kort eller bankkonto.
• Tjenesten drives av Prepaid Optimal Solutions SA, registrert i Luxembourg under nummer B216209.
• Det selskapet er distributør, ikke lisensinnehaver. Lisensen ligger hos Sureswipe E.M.I. PLC på Kypros.
• Lisensen er en e-pengelisens fra sentralbanken på Kypros, nummer 115.1.3.26. Den er ikke en spillisens.
• Verdiene tilsvarer mellom 100 og 1 500 kroner omregnet.
• Norge står ikke oppført, verken blant landene med egne sider eller blant landene med utsalgssteder.

Tre navn, tre land

Den som leter etter hvem som er ansvarlig for Cashlib må gjennom tre ledd. Tabellen gjengir dem slik de står oppgitt på tjenestens egne sider.

Formuleringen på Cashlibs egne sider er presis på dette punktet: selskapet i Luxembourg opptrer som distributør av elektroniske penger for selskapet på Kypros, som er godkjent av sentralbanken der som utsteder av elektroniske penger. Luxembourg-selskapet har også lisens til å bruke domenet og varemerket innenfor EØS.

Et sted sier sidene kort at Cashlib «is licensed and regulated in the EU», uten å oppgi hvilket av selskapene som holder lisensen. Den opplysningen står altså to steder med ulik presisjon, og det er den mer detaljerte vi legger til grunn.

Forskjellen mellom å distribuere og å utstede

Skillet er ikke en formalitet. En utsteder av elektroniske penger er den som har tillatelse til å skape de elektroniske pengene og står ansvarlig for å løse dem inn. En distributør selger dem videre på utsteders vegne. De to har ulike plikter, og det er utsteder som er underlagt tilsynet.

For deg som bruker betyr det én praktisk ting: går noe galt med verdien på en voucher, er det ikke nødvendigvis selskapet du kjøpte den av som er ansvarlig instans. Kjeden går fra utsalgsstedet, via distributøren i Luxembourg, til utstederen på Kypros, og tilsynet ligger hos sentralbanken på Kypros. Det er tre landegrenser mellom en norsk kunde og den som fører tilsyn.

Til sammenligning er de store lommebøktjenestene bygget enklere, med utsteder og merkenavn i samme selskap. Hvordan det ser ut for et par av dem har vi gjennomgått i artikkelen om

Skrill og Neteller på casino.

Hva en e-pengelisens dekker

Lisensen nummer 115.1.3.26 fra sentralbanken på Kypros gjelder utstedelse av elektroniske penger. Den sier noe om at selskapet er under finansielt tilsyn, at kundemidler skal holdes atskilt, og at virksomheten kan drives innenfor EØS.

Den sier ingenting om pengespill. En e-pengelisens er ikke en spillisens, og den innebærer ingen godkjenning av hvilke nettsteder du bruker koden på. Betaler du til en operatør uten norsk tillatelse, er ikke betalingen blitt lovlig fordi betalingsmiddelet er lisensiert. De to spørsmålene er helt atskilte, og det juridiske utgangspunktet for spillingen har vi gjennomgått i artikkelen om

om casino er lovlig i Norge.

Verdiene du kan kjøpe

Vouchere selges i fem faste verdier. Tabellen oppgir dem omregnet til norske kroner, siden de ikke selges i kroner.

Avstanden fra laveste til høyeste verdi er femten ganger. Det er en kort stige sammenlignet med kort og lommebøker, der beløpet du kan sette inn stort sett bare begrenses av egne grenser. En øvre verdi på rundt 1 500 kroner fungerer dermed som et tak i seg selv – ikke fordi noen har satt en grense for deg, men fordi produktet ikke finnes i større valører.

For den som bruker forhåndsbetalte verdier nettopp for å begrense seg, er det en reell egenskap. Den som vil sette inn mer må kjøpe flere vouchere, og hvert kjøp er en ny beslutning i stedet for en justering av en grense.

Norge står ikke på listen – på to måter

Cashlibs egne sider oppgir to forskjellige landlister, og Norge mangler i begge.

• Egne regionsider finnes for Europa, Sveits, New Zealand, Australia, Storbritannia og Canada. Norge har ingen.
• Utsalgssteder er oppgitt for Frankrike, Belgia, Spania, Nederland, Tyskland, Hellas, Polen, Tsjekkia og Portugal. Ingen av dem er nordiske.

Det er ni land med utsalgssteder, og ikke ett av dem ligger i Norden. Norske kroner er heller ikke oppgitt blant valutaene. Praktisk sett betyr det at en norsk kunde verken har et oppgitt kjøpssted i eget land eller en valuta som matcher kontoen sin, og at en vekslingskostnad kommer på toppen av beløpet.

Dette er samme mønster vi har funnet hos flere internasjonale betalingstjenester: produktet er bygget for EØS som helhet, men den norske varianten er ikke satt opp. Oversikten over hvilke metoder som faktisk fungerer herfra har vi samlet i gjennomgangen av

betalingsmetoder.

Hvorfor en voucher ikke kan ta imot et uttak

Et forhåndsbetalt kodeprodukt går én vei. Koden representerer en verdi du har betalt inn, og den kan brukes til å betale. Den kan ikke fungere som mottaker for en utbetaling, fordi det ikke finnes en konto på andre siden å sette pengene inn på.

Konsekvensen er at innskudd og uttak må skje på to ulike måter. Vinner du noe, må utbetalingen gå til et kort, en bankkonto eller en lommebøk – og da gjelder operatørens egne krav til at uttaket skal skje til samme navn og samme metode som innskuddet. Det er i det gapet de fleste problemene oppstår. Hvorfor betalinger avvises i praksis har vi beskrevet i artikkelen om hvorfor kortet blir avvist, og klageveien når en utbetaling stopper i gjennomgangen av hvordan du klager på et nettcasino.

Hva tre land i kjeden betyr hvis du må klage

Så lenge alt virker, er selskapsstrukturen uinteressant. Den blir praktisk først når en kode ikke lar seg bruke, en verdi forsvinner, eller en betaling trekkes uten å komme fram. Da er spørsmålet hvem som skal svare. Kjøper du voucheren i et utsalgssted, har du en kvittering fra en butikk som selger et produkt den ikke har utstedt. Distributøren i Luxembourg står mellom butikken og utstederen. Utstederen på Kypros er den som er under tilsyn, og tilsynsmyndigheten er sentralbanken der. Ingen av de tre leddene er norske, og ingen norsk myndighet fører tilsyn med noe av det.

Det betyr ikke at du står uten rettigheter. Et selskap med e-pengelisens innenfor EØS er underlagt krav om å holde kundemidler atskilt og om å ha en klageordning. Men veien fram er lengre enn den er for en norsk bankkonto, korrespondansen går på et annet språk, og tidsbruken må du regne i uker framfor dager.

Den avveiningen er verdt å gjøre bevisst. Et forhåndsbetalt produkt gir deg anonymitet mot nettstedet og et tak på beløpet, og det er reelle fordeler. Prisen er at du bytter bort nærheten til en motpart du kan nå. For små beløp kan det være en fornuftig handel; for større er det verdt å tenke seg om.

Og er det nettopp taket du er etter, finnes det enklere veier til samme resultat. Innskuddsgrenser i spillerprofilen gir det samme beløpsmessige taket uten at du mister en norsk motpart, og de kan settes uten å kjøpe noe. Forskjellen er at en grense du har satt selv kan heves i et øyeblikks beslutning, mens en voucher må kjøpes på nytt – og den lille friksjonen er faktisk hele poenget for noen.

Dette fant vi ikke oppgitt

• Verken kjøpsgebyr, bruksgebyr eller eventuelt inaktivitetsgebyr står oppgitt.
• Utløpsregler. Vi fant ingen opplysning om hvor lenge en kode er gyldig.
• Hvilket av de to selskapene som holder lisensen det vises til i den generelle formuleringen om EU-regulering.
• Om tjenesten i det hele tatt er tilgjengelig for norske kunder, siden Norge ikke står oppført noe sted.

Gebyrer og utløpsregler er de to opplysningene som koster penger å ikke kjenne på et forhåndsbetalt produkt, og at de ikke står på forsiden betyr ikke at de ikke finnes. De står sannsynligvis i vilkårene, og de bør leses før kjøp.

Kilder og vurderingsgrunnlag

Selskapsnavnene, registreringsnummeret i Luxembourg, rollen som distributør av elektroniske penger, navnet på lisensinnehaveren, lisensnummeret fra sentralbanken på Kypros, beskrivelsen av voucheren med 16-sifret kode, de fem verdiene og de to landlistene er hentet fra Cashlibs egne nettsider og gjengitt slik de står der.

Omregningen av verdiene til norske kroner er vår. Forholdet mellom laveste og høyeste verdi, og vurderingen av hva skillet mellom distributør og utsteder betyr for en norsk kunde, er også våre. Vi har ikke hentet opplysninger fra sider som markedsfører betalingsmetoder mot spillere, fordi lisensopplysninger gjengis der uten kilde og blir stående etter at de er endret.

Der sidene oppgir samme forhold to steder med ulik presisjon, har vi lagt den mest detaljerte formuleringen til grunn og nevnt at den andre finnes.

Vår oppsummering

Cashlib er enkelt å bruke og komplisert å plassere. Produktet er en kode, men ansvaret er fordelt over tre selskapsnavn i tre land, der tilsynet ligger hos sentralbanken på Kypros og selskapet du møter er registrert i Luxembourg.

For en norsk spiller er likevel den viktigste opplysningen enklere enn kjeden: Norge står ikke oppført blant landene med utsalgssteder, og norske kroner står ikke blant valutaene. Lisensen er dessuten en finanslisens, ikke en spillisens, og den sier ingenting om hvor det er lovlig å bruke koden.

Ofte stilte spørsmål

Hva er Cashlib?

En forhåndsbetalt voucher. Du kjøper en verdi og får en kode på 16 sifre, som brukes til å betale uten at du oppgir kort eller bankkonto. Verdiene tilsvarer mellom 100 og 1 500 kroner omregnet.

Hvem står bak Cashlib?

Tjenesten drives av Prepaid Optimal Solutions SA, registrert i Luxembourg under nummer B216209. Selskapet er distributør av elektroniske penger på vegne av Sureswipe E.M.I. PLC på Kypros, som er den som holder lisensen.

Er Cashlib lisensiert?

Lisensen ligger hos Sureswipe E.M.I. PLC og er gitt av sentralbanken på Kypros som tillatelse til å utstede elektroniske penger, nummer 115.1.3.26. Det er en finanslisens, ikke en spillisens, og den godkjenner ingen nettsteder.

Kan jeg bruke Cashlib fra Norge?

Det fant vi ikke bekreftet. Norge står ikke oppført blant landene med egne regionsider, ikke blant de ni landene med oppgitte utsalgssteder, og norske kroner står ikke blant valutaene.

Kan jeg ta ut gevinst til en Cashlib-kode?

Nei. En forhåndsbetalt kode representerer en verdi du har betalt inn og kan ikke motta en utbetaling, fordi det ikke finnes en konto å betale til. Uttak må gå til kort, bankkonto eller lommebok, og da gjelder operatørens krav om samme navn og samme metode.

Hva koster det å bruke Cashlib?

Det står ikke oppgitt. Vi fant verken kjøpsgebyr, bruksgebyr eller utløpsregler på sidene vi leste, og oppgir derfor ingen tall. Begge opplysningene bør leses i vilkårene før kjøp.

18+. Forhåndsbetalte koder brukes ofte nettopp for å sette et tak, og som tak fungerer de – men et produkt som gjør det lett å betale og vanskelig å få utbetalt er ikke et godt utgangspunkt for å spille for penger. Hjelpelinjen for spilleavhengige svarer gratis på 800 800 40, hele døgnet.

Hvordan du setter grenser som faktisk holder, er tema i artikkelen om ansvarlig spill, og hvor støtten finnes står i oversikten over hjelp ved spilleavhengighet.