Hjelp ved spilleavhengighet: hvor du får den, og hva den koster
Trenger du hjelp til spilleavhengighet, finnes det to telefonlinjer som tar imot henvendelser i Norge, og begge er bemannet av folk som kan dette. Hjelpelinjen svarer på 800 800 40 på hverdager mellom klokken 09 og 18, og kontakten er anonym: rådgiverne ser ikke hvilket nummer du ringer fra. Spillavhengighet Norge svarer på 477 00 200 mandag til torsdag mellom 09 og 13. I tillegg har fastlegen din en rolle mange ikke kjenner til – spilleavhengighet er en diagnose som gir rett til behandling, og fastlegen kan henvise deg videre. Du trenger ikke ha nådd et bestemt punkt for å ta kontakt. Spørsmålet er ikke hvor ille det er, men om spillingen har begynt å bestemme ting den ikke burde bestemme.
Kort fortalt: 800 800 40, hverdager 09–18, anonymt. Du trenger ingen henvisning og ingen diagnose for å ringe.
De to hjelpelinjene, side om side
Begge linjene er reelle tilbud, men de er ikke like, og forskjellen avgjør hvilken som passer deg best.
Hjelpelinjen | Spillavhengighet Norge | |
Telefon | 800 800 40 | 477 00 200 |
Åpningstider telefon | Hverdager 09–18 | Mandag–torsdag 09–13 |
Chat | Hverdager 11–15 | Ikke oppgitt |
E-post | Virkedager 09–15.30 | Utenom åpningstid |
Hvem svarer | Helsepersonell med videreutdanning innen spilleavhengighet | Ansatte og frivillige |
Anonymt | Ja – rådgiverne ser verken nummer eller e-postadresse | Taushetsplikt oppgitt |
Hjelpelinjen drives som et samarbeid mellom Lotteritilsynet og Blå Kors. På egne sider opplyser de at all kommunikasjon er kryptert, og at de ikke lagrer opplysninger som kan identifisere deg. Norsk Tipping omtaler linjen som gratis og anonym på sine informasjonssider.
Spillavhengighet Norge er en medlemsorganisasjon med mange frivillige, og flere av dem har egen erfaring – som tidligere spillere eller som pårørende. De tilbyr i tillegg samtalegrupper og selvhjelpsgrupper i utvalgte byer. Det er en annen type kontakt enn en helsefaglig rådgivningslinje, og for mange er det nettopp det som senker terskelen.
Fastlegen: den veien folk glemmer
Spilleavhengighet er klassifisert som en lidelse, og det betyr at den utløser rett til behandling på samme måte som andre diagnoser. Fastlegen kan henvise deg videre til spesialisthelsetjenesten.
Dette er verdt å vite fordi mange opplever hjelpelinjene som et sted man ringer i en akutt situasjon, og ikke som en inngang til behandling. Begge deler stemmer. Men dersom problemet har vart en stund, er fastlegen den som faktisk kan sette i gang et behandlingsløp. Du kan ringe hjelpelinjen først og bestille legetime etterpå – det ene utelukker ikke det andre.
Hvordan slutte å spille casino: hva som faktisk hjelper
Det finnes ingen bryter som slår av lysten. Men det finnes hindringer som gjør det vanskeligere å spille i det øyeblikket hvor det er lettest å gi etter, og de hindringene er verdt å sette opp mens du er bestemt – ikke når du står midt i det.
Sett grensene før du trenger dem
Hos Norsk Tipping er det en obligatorisk tapsgrense på 5 000 kroner per måned, og du kan selv sette lavere grenser enn det. Hos utenlandske aktører varierer dette kraftig, og enkelte har ingen reelle grenseverktøy i det hele tatt. Det er en av tingene vi vekter tungt når vi vurderer en aktør i metodikken vår.
Fjern betalingsveien, ikke bare appen
Å slette en app tar tjue sekunder å angre på. Å fjerne kortet som ligger lagret, eller be banken sperre kategorien for pengespill, legger inn et steg til som må utføres bevisst. Flere norske banker tilbyr en slik sperre på forespørsel.
Si det til én person
Dette er det rådet folk liker minst, og det er samtidig det som endrer mest. Spilleproblemer lever godt i stillhet, og mye av energien går med til å holde dem skjult. Du trenger ikke fortelle alt til alle. Én person som vet, er nok til at det ikke lenger er en hemmelighet du må vedlikeholde.
Regn i kroner, ikke i runder
Mange holder oversikt i innsats og spinn fordi tallene da føles mindre. Skriv ned hva som faktisk har gått inn og ut i kroner over de siste tre månedene. Det er ikke en øvelse i selvbebreidelse, men i å få et tall som er sant.
Spillestopp: hva som finnes og hva som ikke finnes
Her er det en vesentlig forskjell mellom norske og utenlandske aktører som sjelden forklares, og den har praktiske konsekvenser.
Hos Norsk Tipping kan du selv aktivere spillepause og sette grenser i kontoen din. Det gjelder deres egne spill. Noen tilsvarende sentral ordning som dekker utenlandske nettcasino finnes ikke i Norge. Du kan be hvert enkelt nettsted om å stenge kontoen din, men det er en avtale mellom deg og det selskapet alene, og den følger deg ikke videre til neste aktør.
Konsekvensen er ubehagelig å si rett ut: en selvekskludering hos ett utenlandsk casino hindrer deg ikke i å opprette konto hos et annet ti minutter senere. Det er derfor tiltakene som virker på din egen side – banksperre, grenser, det å involvere noen – betyr mer her enn de ville gjort i et land med sentralt register.
- Norsk Tipping: spillepause og egne grenser i kontoen din.
- Utenlandske aktører: stenging må avtales med hvert enkelt selskap.
- Ingen sentral norsk ordning som dekker alle aktører samtidig.
- Banksperre mot pengespill virker på tvers av nettsteder, og er derfor det bredeste verktøyet du selv rår over.
Tegnene det er verdt å kjenne igjen
Det er ikke beløpet som definerer et spilleproblem. Det er forholdet mellom spillingen og resten av livet. Disse mønstrene er verdt å legge merke til, hos deg selv eller noen du kjenner:
- Du spiller for å vinne tilbake det du tapte, og ikke lenger for underholdningen.
- Innsatsene må opp for at det skal kjennes like interessant.
- Du holder omfanget skjult, eller oppgir lavere tall enn de reelle.
- Penger som var tiltenkt noe annet går til spill.
- Du har prøvd å slutte eller trappe ned uten å få det til.
- Spillingen påvirker søvn, humør, jobb eller forholdet til andre.
Kjenner du igjen flere av disse, er det et godt tidspunkt å ringe. Ikke fordi listen er en diagnose – den er den ikke – men fordi det er enklere å snu noe tidlig enn sent.
Når det er noen andre som sliter
Begge linjene tar imot henvendelser fra pårørende. Spillavhengighet Norge startet i 2002 nettopp som en støttegruppe for nærstående, og styret representerer i dag både spillere og pårørende. Du trenger ikke være den som spiller for å ha bruk for å snakke med noen om det.
To ting er verdt å vite på forhånd. Det ene er at det sjelden hjelper å dekke tapene – det fjerner konsekvensen uten å fjerne årsaken. Det andre er at endringen må komme fra personen selv, og at din rolle i praksis handler mer om å være tilgjengelig enn om å kontrollere. Begge deler er lettere å skrive enn å leve med, og det er en av grunnene til at pårørende også trenger noen å snakke med.
Hva skjer egentlig når du ringer?
Usikkerhet om hva som møter deg er en av de vanligste grunnene til at folk utsetter telefonen. Her er det lite dramatikk i det.
Du blir ikke bedt om navn, personnummer eller adresse. Rådgiveren vet ikke hvem du er, og kan ikke se nummeret du ringer fra. Samtalen begynner som regel med at du forteller hva som fikk deg til å ringe, i den formen du selv velger. Noen har en konkret situasjon de står i. Andre vet bare at noe har skjøvet seg. Begge deler er et greit utgangspunkt.
Det blir ikke satt i gang noe mot din vilje. Ingen melder fra til noen, ingen sperrer kontoen din, og du forplikter deg ikke til et løp. En samtale er en samtale. Mange ringer flere ganger over tid før de tar et neste steg, og det er en helt vanlig måte å bruke tilbudet på.
Får du ikke svar med en gang, er chat og e-post alternativer. Chatten er åpen hverdager mellom 11 og 15, og e-post besvares på virkedager mellom 09 og 15.30. Hjelpelinjen påpeker selv at e-post gir mindre informasjon enn en telefonsamtale, rett og slett fordi det blir vanskeligere å stille oppfølgingsspørsmål.
Beste kasinoer med velkomstbonus
Hva du kan si hvis du ikke vet hvor du skal begynne
Du trenger ingen innledning. «Jeg tror jeg spiller for mye» holder som åpning, og rådgiveren tar det derfra. Noen synes det er lettere å begynne med et konkret tall – hva som har gått ut den siste måneden – fordi det flytter samtalen bort fra følelser og over på noe håndfast. Andre vil heller snakke om hvorfor det ble slik. Det finnes ingen riktig rekkefølge, og du skal ikke forberede noe på forhånd.
Hvorfor nettcasino treffer annerledes enn andre spill
Alle pengespill har negativ forventning over tid. Det som skiller spilling på nett fra en ukentlig kupong, er ikke matematikken, men rammen rundt.
- Det er åpent hele døgnet, også når dømmekraften er på sitt svakeste.
- Neste runde starter på sekunder, så det finnes ingen naturlig pause å tenke i.
- Pengene er tall på en skjerm, ikke sedler som tar slutt i lommeboken.
- Ingen andre ser hvor lenge du har sittet.
- Bonuser og omsetningskrav knytter deg til plattformen etter at du egentlig var ferdig.
Det siste punktet er lite påaktet. Et omsetningskrav gjør at du har noe utestående som bare kan hentes ut ved å spille videre, og det er en helt annen mekanisme enn å velge å spille en gang til. Vi har gått gjennom hvordan slike vilkår er bygget opp i artikkelen om casino bonus uten omsetningskrav.
Poenget er ikke at nettspill er farligere i seg selv, men at friksjonen som bremser andre former for spilling stort sett er fjernet. Når friksjonen er borte, må den settes inn manuelt – og det er nettopp det grenser, banksperre og avtaler med andre gjør.
Kilder og vurderingsgrunnlag
Telefonnummer, åpningstider og opplysningen om at kontakten er anonym er hentet fra Hjelpelinjens egne sider, der det også fremgår at tjenesten drives som et samarbeid mellom Lotteritilsynet og Blå Kors, og at rådgiverne er helsepersonell med videreutdanning innen feltet. Nummeret til Spillavhengighet Norge og åpningstidene mandag til torsdag er hentet fra organisasjonens egne sider. Opplysningen om at Hjelpelinjen er gratis og anonym, og at spilleavhengighet er en diagnose som gir rett til behandling gjennom fastlegen, står på Norsk Tippings informasjonssider om hvor man kan få hjelp. Den obligatoriske tapsgrensen på 5 000 kroner i måneden gjelder Norsk Tippings egne spill. Vi oppgir ikke tall for hvor mange nordmenn som har spilleproblemer, fordi anslagene spriker og vi ikke kan etterprøve dem i en primærkilde.
Vår oppsummering
Hjelp til spilleavhengighet finnes, den er anonym, og den krever verken henvisning eller at situasjonen har blitt alvorlig nok. Hjelpelinjen på 800 800 40 er åpen hverdager 09–18 og bemannes av helsepersonell. Spillavhengighet Norge på 477 00 200 er et annet og mer brukerstyrt tilbud. Fastlegen er veien videre dersom dette har vart en stund. Det ene punktet vi mener er viktigst å ta med seg, er at Norge ikke har noen sentral sperreordning som dekker utenlandske nettcasino. Derfor må tiltakene du selv setter opp – grenser, banksperre, og å la noen få vite – bære mer vekt her enn de ellers ville gjort.
Ofte Stilte Spørsmål
Hjelpelinjen har nummer 800 800 40 og er åpen på hverdager mellom 09 og 18. Spillavhengighet Norge har nummer 477 00 200 og er åpen mandag til torsdag mellom 09 og 13.
Ja. Hjelpelinjen opplyser at rådgiverne ikke ser hvilket nummer du ringer fra, at kommunikasjonen er kryptert, og at de ikke lagrer opplysninger som kan identifisere deg.
Nei. Du trenger verken diagnose, henvisning eller et bestemt omfang på problemet. Linjene tar også imot henvendelser fra pårørende.
Ja. Spilleavhengighet er en diagnose som gir rett til behandling, og fastlegen kan henvise deg videre til spesialisthelsetjenesten.
Nei. Norsk Tipping har spillepause for sine egne spill, men det finnes ingen sentral norsk ordning som dekker utenlandske aktører. Stenging må avtales med hvert enkelt selskap.
5 000 kroner i måneden. Du kan selv sette en lavere grense enn dette i kontoen din.
18+. Kjenner du deg igjen i noe av dette, er Hjelpelinjen på 800 800 40 åpen hverdager 09–18, og samtalen er anonym.